3月17日，中国移动新疆公司（以下简称：新疆移动）举办“心级服务·暖心相伴——客户体验官走进新疆移动”活动。现场分为“参观、体验、座谈会”三部分开展。在活动现场新疆移动同时向社会发布“六项服务举措”。

　　体验官们跟随着新疆移动工作人员的脚步，走进10086热线现场，亲临10086客服人员工作现场，见一见只闻其声未见其人10086电话那一端的“移动小姐姐”们，了解10086客服人员如何帮忙客户答疑解惑、排忧解难。在现场，工作人员对10086客服热线运营情况做了整体介绍。体验官们观看了全疆集中话务调度系统和宽带排障视频客服的现场演示，感受到数智化交互的服务能力。工作人员还带领体验官们参观了10086银发服务、维吾尔族语等特色热线专席，让体验官们感受10086客服的日常工作和生活，充分体现了10086客服人员社会责任与担当。

　　在参观完在线营销服务新疆分中心后，体验官们又来到了新疆移动5G数智化体验厅。通过现场体验，了解了新疆移动在新疆信息化建设中所做出的贡献。体验官在5G网络、宽带、移动高清电视、智慧家庭专区驻足，对相关业务进行了更深层次的了解，操作体验智能家居、维吾尔语和普通话双语语音遥控器、智慧康养、中屏智慧电视、智能VR党建等产品。

　　记者在参观结束后的座谈会上，了解了新疆移动2022年发布的“四项服务承诺”执行情况，以及2023年向社会发布的满意邀约、银发无忧、10086热线暖心服务、全球通尊享、跨区服务和千兆宽带极速体验等六项服务举措。

　　座谈会上，大家围绕移动网络、宽带、产品及服务等进行了深入沟通交流。新疆移动副总经理张阳对提出的问题和建议进行了详细解答和沟通。张阳副总经理诚邀各位体验官能为新疆移动在通信网络服务方面，提出更多的宝贵建议和意见，并表示，新疆移动通过互动性的体验式服务宣传模式，整合传播优势服务，升级服务形象，打造“心级服务”口碑，让客户切身感受到匠心、专心、用心的服务所带来的舒心、贴心、暖心。

　　未来，新疆移动将持续推出更多惠民服务举措，全面提升客户获得感，彰显新疆移动落实“以人民为中心”发展思想的驻疆央企担当。（李明非）