中新网新疆新闻3月22日电（贾云鹏）2022年以来，若羌县坚持以党建为引领，把“智慧若羌平台”打造成整合资源、高效服务理念，全面提升基层治理能力的方式为重要抓手，夯实数字底座，配强专业力量，完善运行体系，健全工作机制，构建“党建引领、数据驱动”为特色的“智慧若羌平台”指挥调度运行格局，实现基层治理有人管、管得住、管得好。

　　智慧若羌指挥平台分为智慧党建、网格化服务、数据中台、指挥调度、全系图谱、法治保障六大板块。囊括全民积分、警城联动、交通管控、智慧社区、市容环卫、流口管理、智慧亮化等社会治理功能，旨在提升基层体系和治理能力数字化、现代化。逐步形成以“智慧若羌”指挥平台为统筹，纵向多级支撑、横向多元联动的群众工作体系，实现信息纵横贯通，达到社会治理全覆盖，无盲区，最终实现问题一键办理、一网落实、一网考核，打造全域楼兰服务圈。

　　党建引领破解基层治理谁负责的问题

　　基层治理涉及面广、事项繁杂，事关地方经济社会发展大局，事关民生福祉利益，必须强化责任落实。但在实际运行中存在着事项权责不清、部门多头管理、运转效率低等多种现象。为此，若羌县群众工作服务中心于2022年立“智慧若羌”平台，统筹基层治理中多头管理难题，打造以党建为引领、以数据为驱动的信息平台，实现群众诉求“受理、办理、办好”的闭环式管理模式。

　　按照“智慧若羌平台+相关职能部门进驻”的方式，让相关职能部门干部作为联络员入驻“智慧若羌”指挥大厅进行现场办公，成为全县网格的调度员、群众诉求的协调员、部门办事的督查员。目前，若羌县相关职能部门单位的20余名党员干部入驻“智慧若羌”指挥中心。他们分别承担着数据归集、热线受理、业务办理、视频巡查、调度指挥等重要职责。运行近一年，共手机困难诉求1万余起，有效解决了社会运行中的难点、痛点、堵点。

　　县级统一指挥 破解基层治理如何管的问题

　　“智慧若羌平台”是与老百姓解决困难诉求的第一班岗，是群众了解政府、政策的重要窗口，也是政府践行为人民服务宗旨的最前沿。“智慧若羌”承担全县范围内的困难诉求数据收集、资源整合、交换共享、指挥调度、派单流转、督办催办、分析研判、综合协调、便民服务、惠民服务、智能咨询等功能，内设智慧党建、事件上报、生活缴费、畅游楼兰等职能；“楼兰美拍”承担区域范围内的信息上报、网格管理、派单流转等功能。在党建引领下，通过事件上报、困难诉求上报、扫黑除恶、风险隐患上报各类事件。在便民服务中，通过生活缴费，居民可以直接缴纳电费、燃气费等生活用费。通过物业报修，更加高效精准的解决居民的困难诉求，让居民足不出户，反映的急难愁盼问题就能得到解决，居民辛福指数不断提升。同时提供趣味普法，寓教于乐，引导各族群众在日常生活中崇法、学法、懂法、用法的良好氛围。目前，综合“智慧若羌”平台共受理各类诉求以及群众困难诉求1082件，涉及公共服务、交通运输、疫情防控、农业农村等多个领域，群众满意度达98%以上，特别是疫情防控期间，共接收涉疫诉求工单700余件，涉及人员管理、交通出行、疫情防控政策咨询、隔离管控、通行证办理等方面，已全部办理，回访满意率达99%以上。

　　高效联动 破解基层治理如何管的问题

　　基层治理面临着部门协同难、管理碎片化问题，若羌县坚持数字赋能，用“智治”的思路和手段，构建“智慧若羌”管理运行体系，推进体制贯通，优化治理形态。人民群众、基层网格员运用“楼兰美拍”微信小程序开展基层治理工作。县乡村一体运行畅通了信息壁垒，增强了各部门联动性，有效提升基层治理的高效性。目前，若羌县“智慧若羌平台”运行平稳，调度指挥、诉求办理、分析研判等集成共享能力逐步提升。“智慧若羌平台”特别是在疫情防控期间让网格员困难诉求收集、群众反馈诉求发挥大作用。

　　下一步，若羌县“智慧若羌平台”将以党建引领、统筹协调各部门为主要抓手，将以网格化体系运用为基础，各职能部门相互协作，全力打造“一图全面感知、一号走遍若羌、一键可知全局、一体运行联动、一屏智享生活”共建共治共享的现代化基层社会治理“若羌模式”。进一步加快探索数字化和基层治理的深度融合，有效提升基层治理体系和治理能力现代化水平，奋力打造基层治理信息平台建设的领头羊。（完）