今年以来，吉木萨尔镇持续深化党建引领基层治理建设，在全镇各社区全面推行234全岗通“双轨制”基层治理新模式，以“窗口一站式通办、网格常态化入户”双线服务机制，打破传统岗位条线壁垒，推动社区服务由“被动坐等”向“主动前置”转变，切实把便民服务、惠民举措精准送到群众家门口。

　　6月29日，吉木萨尔镇北地社区工作人员深入北地家苑开展常态化走访。当前正值全民体检惠民服务推进阶段，工作人员挨家挨户上门宣讲全民体检相关政策、普及健康知识，耐心解答居民疑问。走访过程中，重点关注老年人、特殊困难群体的生活状况，细致倾听居民心声，全面摸排群众在生活居住、便民服务、社区治理等方面的诉求难题，并将收集到的各类民生问题，及时录入网格感知预警系统，通过系统统一分类梳理、分级研判、精准派单，由对应社区干部逐项对接、闭环办理，真正实现群众诉求“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”，有效打通基层治理末梢。

　　“现在网格员上门的次数也变多了，每次过来给我们讲解各项惠民政策，我们提出来的诉求都能快速得到回应、及时解决，办事效率特别高，干部经常上门走动，也拉近了我们和社区之间的距离，心里感觉特别温暖。”吉木萨尔镇北地家苑居民董树岳说道。

　　依托吉木萨尔镇全岗通双轨制工作部署，社区优化人员配置，实行60%干部留守社区开展窗口接待、业务办理、资料归档等日常工作，40%干部全天候下沉小区入户服务。打破了以往专人专岗、条线分割的局限，实现无差别受理、全方位服务。自双轨制全岗通模式试行以来，社区摸排矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求的精准度和处置效率显著提升，基层治理主动性、实效性大幅增强。

　　吉木萨尔镇北地社区网格员何伟龙介绍说：“以前我们既要在岗处理窗口业务，又要挤时间入户走访，两边事务很难兼顾。如今实行全岗通双轨制，工作划分清晰，一部分同事办理各类业务，我们专门下沉网格入户走访。岗位职责更聚焦，服务专业性也有提升，办事效率提高了很多。”

　　据了解，吉木萨尔县自2025年11月起，在吉木萨尔镇所辖的9个社区全面运行234全岗通“双轨制”基层治理新模式。新模式运行以来，累计收集矛盾纠纷102条、发现风险隐患211处，办结各类便民服务358件，处置办结率超99%，群众诉求响应率、满意率均显著提升。

　　“吉木萨尔镇推行全岗通双轨制服务机制，核心是重构基层服务体系，打破条线分割、岗位固化的治理壁垒。我们跳出岗位局限，坚持以群众需求导向配置服务力量，依托‘大厅通办+网格入户’双线模式，做到民生诉求及时响应、就地处置。这项改革推动社区工作从单纯办理业务，转向主动化解群众难题，实现由被动接待向前置治理转变。下一步，吉木萨尔镇将不断完善运行机制，做精网格走访服务，持续提升基层治理精细化水平，切实增进群众福祉。”吉木萨尔镇党委副书记、政法委员童满淼表示。（尹敏 李香莹 杨艳）