中新网新疆新闻3月29日电（高珊珊）库尔勒市公安局萨依巴格派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“线上+线下”排查、“一事+一策”调处、“预警+回访”闭环三项机制，着力将矛盾化解在初始、把纠纷解决在萌芽，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　小区居民金先生：“楼上漏水的情况，你们真的管？”3月27日上午12时许，萨依巴格派出所金冠社区警务室接群众金先生反映称，楼上邻居房屋出现漏水问题，导致家中的部分家具和墙面渗水后被损坏，联系邻居后不出面解决，这事已经两天了，你们能管吗？

　　金冠社区警务室民警吾提库尔：“真的管”。随后，吾提库尔联合社区干部赶赴现场展开走访调查。经了解得知，楼上住户房屋漏水，导致楼下金先生自家屋顶墙面渗水严重，房屋漆面受损，而且很多家具也被水浸泡受潮，已经严重影响了正常生活，金先生要求楼上邻居赔偿损失，但遭到拒绝，两家人因此发生了多次争吵。

　　俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间磕磕碰碰，存在纠纷在所难免，解决邻里纠纷最好的方式是解开双方“心结”。民警吾提库尔了解完情况后，联系楼上住户一同来到金先生家中，通过现场查看和交流得知，金先生家中房屋出现的漆面受损问题，是从楼上天花板墙面渗水滴出。

　　民警吾提库尔与金先生又来到楼上住户家中查看了水管情况。经过排查，系楼上住户家中的主水管道漏水导致。考虑到该纠纷事实比较清楚，分别与双方当事人进行沟通交流，最终双方当事人就赔偿事宜达成一致，由楼上住户一次性补偿金先生损失费用7000元。至此，一场因漏水引发的邻里纠纷，在金冠社区警务室民警的耐心劝导和安抚下成功化解。

　　小区居民金先生：“经过民警吾提库尔的不断调解，这块‘疙瘩’终于解开了，心情也舒畅了，也彻底放下了心……”

　　“不是老百姓的矛盾纠纷不好解决，而是在于我们学会换位思考。用心将群众身边‘鸡毛蒜皮’的小事办好，将矛盾化解在源头，才会成为辖区群众的贴人、知心人。”看到两家人握手言和，金冠警务室民警吾提库尔很开心，也道出了自己成功处理这起事件的“秘籍”。