针对全县基层“接诉即办”工作运行中存在的各类突出问题，为进一步补齐基层服务短板，规范村级业务运行流程，完善诉求闭环管理机制，全面提升基层群众工作整体质效。7月2日，策勒县委社会工作部统筹群众工作服务中心，正式启动全县乡镇村级“接诉即办”平台规范化全覆盖专项培训。本次培训首站在策勒乡开展，全乡各村群众工作专干共计40余人参加此次专题学习。

　　本次培训坚持鲜明的问题导向，紧紧围绕当前全县普遍存在的平台末端运行不畅、群众诉求线下收集不规范、业务台账管理混乱、诉求线上录入主动性不强、问题处置体外循环频发等突出症结开展针对性教学。培训聚焦基层日常工作实操重点，系统讲解民情摸排工作标准和事项甄别研判方式，细致普及平台系统填报规范与事项办理时限要求，全面梳理督办反馈工作机制、群众回访核查流程以及档案资料规整整理等核心业务。授课人员紧密结合基层一线工作实际，对日常业务推进过程中的薄弱环节逐一开展纠偏指导，进一步严明工作纪律，明确工作底线，坚决杜绝各类不规范的业务操作行为。同时通过列举民生咨询、邻里纠纷、困难帮扶、政策解读等真实工作案例，现场示范标准处置流程，细化村级岗位工作职责、办理时效标准和年度考核要求，有效推动基层民情处置工作朝着规范化、精细化、闭环化方向稳步提升。

　　参训人员全程认真投入学习，主动对照自身工作开展自查梳理，积极参与现场交流答疑。通过此次培训，全体参训人员有效纠正了以往存在的业务认知偏差，补齐了自身业务短板，熟练掌握了全新的规范化工作流程，村级一线服务群众、处置民情问题、化解基层矛盾的综合履职能力得到显著增强。

　　下一步，县委社会工作部将持续依托常态化业务培训、常态化一线督导、常态化问题整改三项工作举措，持续健全县、乡、村三级联动诉求处置工作体系。切实将群众各类急难愁盼问题化解在基层、处置在萌芽状态，不断推动全县基层治理工作朝着更加规范、精细、现代化的方向高质量发展。（韩娜）