中新网新疆新闻12月18日电（王鹤、杨超）今年以来，焉耆县公安局不断深化公安政务“放管服”改革，以“最多跑一次”为目标，全面提升服务群众水平，群众满意度得到显著提升。

　　坚持“放管+简政”服务途径更便捷。一是缩短办理时间，加强户籍、身份证业务的办理水平，实现群众办事时快速受理、快速办结，将临时身份证、准迁证、迁移证等业务事项纳入“马上办”事项，办理一般事情当场审结办理，复杂事项限时不超过3日。二是推行贴心服务，安排专人指引窗口咨询、证件拍照、填表等办事环节，针对高龄、残疾等特殊群体办事需求，实行“预约服务、延时服务、错时服务”，开辟“绿色通道”，为群众提供更便捷的服务。12月以来，办理延时预约服务530人次，开辟“绿色通道”453人次。

　　坚持“精简+科技”服务程序更优化。一是在家办，组织民辅警在入户走访工作中上门送身份证、户口簿，向辖区群众积极宣传“新疆公安微警务”“新疆公安APP”的应用，手把手指导群众通过微警务办理身份证、预约各项业务，实现群众足不出户便可自行在网上申请办理相关业务。二是随时办，户籍民警手机号码对外公开，24小时接听群众的各类咨询，窗口工作人员根据群众办理业务的需要，推行延时、预约服务，实现群众即来即办。截至目前，上门送证2800余人次、宣传答疑1300人次。

　　坚持“监督+评价”服务机制更透明。一是全面推行首问责任制、一次性告知制和限时办结制，明确在接待群众办证、办事等工作中的职责和责任，全面梳理治安户政权责清单，编制办理指南，作出公开承诺，设立投诉举报信箱和留言簿，既让办事群众看得明白，又让民警和工作人员心中有数，全方位接受社会各界和群众的监督。二是对窗口服务民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议，并通过明察暗访等多种渠道，对窗口服务工作进行全方位、多角度、立体化的督导检查，截至目前，共开展督导检查130次，发现问题并整改21项。