中新网新疆新闻2月24日电（田玉 郭子毅 张一凡）随着春节假期结束，气温回升，人们陆续踏上返程之旅。2月22日，哈密火车站迎来了春节后返程客流高峰，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站通过加大运力投入，注重优化出行体验，精心做好节后旅客运输服务保障工作，助力各族群众顺利返程，全力满足人民群众美好出行需求。

　　春节假期结束后，新疆铁路部门根据节后客流特点，按照“应流开车、精准匹配、梯次投放”的原则，动态安排运力投放和客车开行，及时调整优化运能供给，提升旅客运输服务质量。从2月18日起，哈密站单日发送旅客量超过了8000人次，为满足旅客出行需求。陆续加开了北京、上海、成都等方向直通临客10对。为了减少旅客进站等待时间，哈密站优化进出站流线，确保旅客顺畅出行。

　　针对旅客进站购票、候车乘降等环节，哈密站认真做好老幼病残孕和特殊重点旅客全程帮扶服务，对有特殊服务需求的旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。在哈密探亲的柯梅，当天准备乘坐动车带孩子返回乌鲁木齐，工作人员为她办理了“一站式”乘车服务。

　　结合旅客中转乘车需求，哈密站优化进站引导标识，实现旅客不出站中转换乘，方便旅客联程出行。同时，持续完善车站客运服务设施，推进客运标准化规范化建设，丰富信息通知服务内容，优化重点旅客预约服务途径，实现站车现场、12306 客服热线和网络以及“铁路畅行码”等多渠道受理，做好适老化、脱网人群服务，提供人工问询、引导、办理和现金服务等。当前正值旅客密集出行的时期，哈密站在进出站、中转换乘及自动售取票机等关键位置增加了服务人员，做好引导组织和旅客服务，确保旅客快速有序乘车及进出站。