中新网新疆新闻8月24日电 张月是伊犁分公司一名VIP服务经理，从业14年来，在VIP服务经理这个平凡的岗位上，始终坚持高标准严要求，从细节入手，从小事做起，做着看似平凡而又不平凡的事，她将“百倍用心，10分满意”作为日常工作的服务准则，传递用心服务的力量！

　　客户服务工作不仅要做到对客户的问题及时作出响应，更要在第一时间内妥善处理客户问题，重要的是要客户满意我们的处理结果，从而发掘客户的更高价值，用心做好每一次客户服务，以点滴积累赢得客户口碑。

　　去年12月的一天，寒冬腊月天冷路滑，两位78岁的老人在营业厅内徘徊，张月见状将老人邀请到办公室，给老人倒了热水，耐心倾听了他们的诉求，原来两位老人是想要变更一下业务，沟通后，张月帮客户变更了适合的套餐，老人十分满意，了解到老人没有孩子陪同，外面气温也低，还要去车站坐公交车回家，张月便和同事一起开车把老人安全送回，两位老人十分感动。这不今年老人家院子的草莓红了，还亲自打电话邀请张月去吃草莓呢。

　　怀着一颗赤诚之心默默奉献，也许只是帮用户改改业务，但这些看似微不足道的工作，却用“百倍用心”创造了无限感动与温暖。张月常常说“让客户满意，感受到、享受到联通优质的服务”就是对她服务工作最好的认可。